Πολιτική Απορρήτου & Cookies

Η Valsamo Crete σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε, με ποιους ενδέχεται να τα κοινοποιήσουμε και πώς χρησιμοποιούνται τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Valsamo Crete, με έδρα στην οδό Αγίου Ιωάννη 111, Σταλίδα, Κρήτη, Ελλάδα.

Αριθμός ΦΠΑ: EL125973223
Email: info@valsamocrete.gr
Τηλέφωνο: +30 6988755203

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Όταν υποβάλλετε μια Παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, επικοινωνείτε μαζί μας ή αλληλεπιδράτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο με τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα, όπως το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση χρέωσης και Αποστολής, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, τα στοιχεία της Παραγγελίας σας και πληροφορίες που σχετίζονται με την Πληρωμή.

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται επίσης να συλλέγει τεχνικές πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες για τη συσκευή και το λειτουργικό σας σύστημα, αναγνωριστικά cookies και δεδομένα χρήσης του ιστοτόπου, για σκοπούς ασφάλειας, παρακολούθησης της απόδοσης, ανάλυσης και βελτίωσης των υπηρεσιών μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την επεξεργασία και την Παράδοση Παραγγελιών, τη διαχείριση Πληρωμών, την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με τις Παραγγελίες, την έκδοση τιμολογίων ή αποδείξεων, την απάντηση σε ερωτήματα, την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, τη διαχείριση λογαριασμών χρηστών, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την πρόληψη της απάτης και τη διασφάλιση της ασφαλούς λειτουργίας του ιστοτόπου μας.

Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται επίσης να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία, προωθητικές προσφορές και ενημερώσεις για τα Προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη προωθητικών επικοινωνιών.

Νομική βάση της επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν υφίσταται νόμιμη βάση για την επεξεργασία, όπως:

• Η εκτέλεση σύμβασης, όπως η επεξεργασία, η επιβεβαίωση και η Παράδοση της Παραγγελίας σας.
• Η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων φορολογικών, λογιστικών και τιμολογιακών απαιτήσεων, καθώς και απαιτήσεων προστασίας των καταναλωτών.
• Η συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται, όπως για προωθητικές επικοινωνίες και μη απαραίτητα cookies.
• Τα έννομα συμφέροντά μας, όπως η ασφάλεια του ιστοτόπου, η πρόληψη της απάτης, η βελτίωση των υπηρεσιών και η εξυπηρέτηση πελατών.

Πληρωμές

Οι Πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω εγκεκριμένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών Πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε στα συστήματά μας τα πλήρη στοιχεία της κάρτας Πληρωμής σας. Οι πάροχοι υπηρεσιών Πληρωμών επεξεργάζονται τα στοιχεία Πληρωμής σας σύμφωνα με τα δικά τους πρότυπα ασφάλειας και απορρήτου.

Προστασία των πληροφοριών σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια και είναι προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό και έμπιστους συνεργάτες που συμμετέχουν άμεσα στην επεξεργασία Παραγγελιών, στη λειτουργία του ιστοτόπου μας ή στην παροχή συναφών υπηρεσιών. Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κατάχρηση, απώλεια, αλλοίωση, γνωστοποίηση ή άλλη παράνομη επεξεργασία.

Κοινοποίηση των πληροφοριών σας

Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν εμπορευόμαστε προσωπικά δεδομένα.

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να κοινοποιούνται μόνο όταν είναι απαραίτητο σε έμπιστα τρίτα μέρη, όπως εταιρείες ταχυμεταφορών και πάροχοι υπηρεσιών Παράδοσης, πάροχοι υπηρεσιών Πληρωμών, πάροχοι φιλοξενίας, συνεργάτες τεχνικής υποστήριξης, πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης, διαφημιστικοί συνεργάτες και επαγγελματίες σύμβουλοι που μας συνδράμουν στη λειτουργία του ιστοτόπου μας, στην εκτέλεση Παραγγελιών, στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή στη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένες υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας, όπως πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης, διαφήμισης, Πληρωμών ή τεχνικών υπηρεσιών, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, βασιζόμαστε στις κατάλληλες εγγυήσεις που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε δικαίωμα:

• Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
• Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
• Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας.
• Να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα.
• Να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας.
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης για προωθητικές επικοινωνίες.
• Να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας μαζί μας στο info@valsamocrete.gr ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.

Εποπτική αρχή

Εάν θεωρείτε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (HDPA), την αρμόδια εποπτική αρχή στην Ελλάδα.

Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, όπως η επεξεργασία και ολοκλήρωση των Παραγγελιών σας, η παροχή εξυπηρέτησης πελατών, η διατήρηση λογαριασμών χρηστών και η συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές, φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

Τα αρχεία Παραγγελιών, τιμολογίων και συναλλαγών ενδέχεται να διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπει ο νόμος. Τα δεδομένα που σχετίζονται με προωθητικές ενέργειες διατηρούνται έως ότου ανακληθεί η συγκατάθεση ή έως ότου οι πληροφορίες πάψουν να είναι απαραίτητες για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Πολιτική Cookies

Η παρούσα Πολιτική Cookies εξηγεί πώς η Valsamo Crete χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να σας αναγνωρίζει όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας στη διεύθυνση valsamocrete.gr. Εξηγεί τι είναι αυτές οι τεχνολογίες, γιατί τις χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας ως προς τον έλεγχο της χρήσης τους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα cookies ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες που μπορεί να καταστούν προσωπικά δεδομένα όταν συνδυαστούν με άλλα στοιχεία.

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που τοποθετούνται στον υπολογιστή, το tablet ή την κινητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούνται ευρέως για την ορθή λειτουργία των ιστοτόπων, τη βελτίωση της απόδοσης και της εμπειρίας χρήσης, καθώς και για την παροχή στοιχείων αναφοράς.

Τα cookies που τοποθετούνται από τη Valsamo Crete ονομάζονται cookies πρώτου μέρους. Τα cookies που τοποθετούνται από τρίτα μέρη ονομάζονται cookies τρίτων μερών και ενδέχεται να υποστηρίζουν λειτουργίες όπως η ανάλυση, η διαφήμιση, το διαδραστικό περιεχόμενο, οι ενσωματωμένες υπηρεσίες και η διαχείριση της συγκατάθεσης.

Γιατί χρησιμοποιούμε cookies

Χρησιμοποιούμε cookies πρώτου μέρους και τρίτων μερών για διάφορους λόγους. Ορισμένα cookies είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών του Καλαθιού, του Ταμείου, του λογαριασμού, της ασφάλειας και της διαχείρισης συγκατάθεσης. Άλλα cookies μάς βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας, να βελτιώνουμε την απόδοσή του, να εξατομικεύουμε την εμπειρία και να μετράμε την αποτελεσματικότητα των ενεργειών μάρκετινγκ.

Οι υπηρεσίες Google που χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα για σκοπούς ανάλυσης, διαφήμισης, πρόληψης της απάτης και διαχείρισης συγκατάθεσης, σύμφωνα με τα πλαίσια απορρήτου και συγκατάθεσης της Google.

Πώς μπορείτε να ελέγχετε τα cookies

Τα απαραίτητα cookies δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν, καθώς είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ιστοτόπου και την παροχή βασικών υπηρεσιών. Τα μη απαραίτητα cookies, συμπεριλαμβανομένων των cookies ανάλυσης, διαφήμισης και εξατομίκευσης, χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση μέσω του πλαισίου συγκατάθεσης για cookies ή του εργαλείου προτιμήσεων cookies στον ιστότοπό μας.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του εργαλείου προτιμήσεων cookies που διατίθεται στον ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να ελέγχετε ή να διαγράφετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Απαραίτητα cookies του ιστοτόπου

Αυτά τα cookies είναι απολύτως απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω του ιστοτόπου μας και για τη χρήση σημαντικών λειτουργιών, όπως το Καλάθι αγορών, το ασφαλές Ταμείο, η σύνδεση στον λογαριασμό, η πρόληψη της απάτης και η διαχείριση της συγκατάθεσης για cookies.

Cookie	Σκοπός	Διάρκεια
woocommerce_cart_hash	Βοηθά το WooCommerce να εντοπίζει πότε αλλάζει το περιεχόμενο του Καλαθιού.	Συνεδρία
woocommerce_items_in_cart	Αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τα είδη του Καλαθιού κατά την περιήγηση στον ιστότοπο.	Συνεδρία
wp_woocommerce_session_*	Αποθηκεύει έναν μοναδικό κωδικό για κάθε πελάτη, ώστε να διατηρούνται οι πληροφορίες του Καλαθιού και του Ταμείου.	2 ημέρες
wordpress_logged_in_*	Αναγνωρίζει τους συνδεδεμένους χρήστες και διατηρεί τις συνεδρίες σύνδεσης.	Συνεδρία
wordpress_sec_*	Παρέχει λειτουργίες ασφάλειας για πιστοποιημένους χρήστες.	Συνεδρία
euconsent-v2	Αποθηκεύει τις προτιμήσεις συγκατάθεσης του χρήστη για τα cookies σύμφωνα με το Πλαίσιο Διαφάνειας & Συγκατάθεσης του IAB.	Έως 12 μήνες
addtl_consent	Αποθηκεύει πρόσθετες πληροφορίες συγκατάθεσης για παρόχους διαφημιστικών τεχνολογιών της Google.	Έως 12 μήνες
IABGPP_HDR_GppString	Αποθηκεύει προτιμήσεις απορρήτου και συγκατάθεσης για πλαίσια κανονιστικής συμμόρφωσης.	Έως 12 μήνες

Cookies ανάλυσης & μάρκετινγκ

Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σε συγκεντρωτική μορφή, ώστε να μας βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας, να βελτιώνουμε την εμπειρία περιήγησης, να μετράμε την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών μάρκετινγκ και να προβάλλουμε συναφείς διαφημίσεις. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση.

Cookie	Σκοπός	Πάροχος	Διάρκεια
_ga	Καταγράφει ένα μοναδικό αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία στατιστικών δεδομένων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο.	Google Analytics	2 έτη
_ga_#	Χρησιμοποιείται για τη διάκριση μεμονωμένων χρηστών και τον υπολογισμό των επισκέψεων και των συνεδριών.	Google Analytics	2 έτη
__Secure-ENID	Χρησιμοποιείται από την Google για την υποστήριξη λειτουργιών ασφάλειας και διαφήμισης.	Google	13 μήνες
sbjs_current	Παρακολουθεί την πηγή επισκεψιμότητας και τις πληροφορίες συνεδρίας του επισκέπτη για σκοπούς ανάλυσης.	valsamocrete.gr	Συνεδρία
sbjs_current_add	Αποθηκεύει πρόσθετα δεδομένα απόδοσης της συνεδρίας για σκοπούς ανάλυσης.	valsamocrete.gr	Συνεδρία
sbjs_first	Αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με την αρχική πηγή επισκεψιμότητας του επισκέπτη.	valsamocrete.gr	Συνεδρία
sbjs_first_add	Αποθηκεύει πρόσθετες πληροφορίες που σχετίζονται με την πρώτη συνεδρία του επισκέπτη.	valsamocrete.gr	Συνεδρία
sbjs_session	Διατηρεί πληροφορίες ανάλυσης που σχετίζονται με τη συνεδρία.	valsamocrete.gr	Συνεδρία
sbjs_udata	Αποθηκεύει ανώνυμα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης και της συνεδρίας του επισκέπτη για σκοπούς ανάλυσης.	valsamocrete.gr	Συνεδρία
usprivacy	Αποθηκεύει σήματα προτιμήσεων απορρήτου που σχετίζονται με πλαίσια διαφήμισης και συγκατάθεσης.	valsamocrete.gr	12 μήνες

Τα ακριβή cookies που χρησιμοποιούνται ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις υπηρεσίες, τα πρόσθετα και τις διασυνδέσεις που είναι ενεργά στον ιστότοπο κάθε δεδομένη χρονική στιγμή.

Άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε παρόμοιες τεχνολογίες, όπως web beacons, pixel παρακολούθησης ή διαφανή GIF. Αυτές μας βοηθούν να κατανοούμε την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου, να βελτιώνουμε την απόδοση, να μετράμε την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών και να υποστηρίζουμε δραστηριότητες email ή διαφήμισης. Σε πολλές περιπτώσεις, οι τεχνολογίες αυτές βασίζονται στα cookies για την ορθή λειτουργία τους.

Cookies Flash και τοπική αποθήκευση

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί τοπική αποθήκευση ή παρόμοιες τεχνολογίες για την απομνημόνευση προτιμήσεων ή την υποστήριξη της λειτουργικότητάς του. Μπορείτε να διαχειρίζεστε αυτές τις τεχνολογίες μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ο περιορισμός τους ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία ορισμένων τμημάτων του ιστοτόπου.

Ενημερώσεις της παρούσας πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, στα cookies, στις νομικές μας υποχρεώσεις ή στις λειτουργικές μας απαιτήσεις. Κάθε ενημερωμένη έκδοση τίθεται σε ισχύ μόλις δημοσιευτεί στον ιστότοπό μας.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει σε σχέση με την παρούσα πολιτική ή τη χρήση του ιστοτόπου μας υπάγεται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Ηρακλείου Κρήτης, Ελλάδα.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο, τα προσωπικά δεδομένα ή τα cookies, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:

Valsamo Crete
Αγίου Ιωάννη 111, Σταλίδα, Κρήτη, Ελλάδα
Αριθμός ΦΠΑ: EL125973223
Email: info@valsamocrete.gr
Τηλέφωνο: +30 6988755203