Επιστροφές & Αντικαταστάσεις
Στη Valsamocrete, δεσμευόμαστε για την ποιότητα των προϊόντων μας και φροντίζουμε ώστε κάθε παραγγελία να παραδίδεται έγκαιρα και σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, εάν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσει.
Δικαίωμα Επιστροφής
- Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
- Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με τη Valsamocrete.
- Κατά την επικοινωνία σας μαζί μας, θα πρέπει να εξηγήσετε αναλυτικά τον λόγο της επιστροφής.
- Η Valsamocrete διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή φωτογραφικό υλικό του προϊόντος που πρόκειται να επιστραφεί.
Έλεγχος κατά την Παράδοση
- Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά την εξωτερική συσκευασία.
- Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε εμφανή ζημιά ή αλλοίωση, έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την παραλαβή και να μας ενημερώσετε αμέσως.
- Η υπογραφή σας κατά την παράδοση επιβεβαιώνει ότι το δέμα παραλήφθηκε χωρίς εμφανές πρόβλημα.
- Η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν φέρει καμία ευθύνη εάν το δέμα παραληφθεί με υπογραφή χωρίς να έχει προηγηθεί έλεγχος.
- Όλα τα προϊόντα παραδίδονται από τη Valsamocrete στη μεταφορική εταιρεία σε άριστη κατάσταση.
Φθορά Προϊόντος στο Εσωτερικό της Συσκευασίας
Εάν το προϊόν παραδοθεί με άθικτη εξωτερική συσκευασία, αλλά παρουσιάζει εσωτερικά ζημιά ή αλλοίωση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε είτε σε αντικατάσταση είτε σε επιστροφή χρημάτων.
Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί.
- Η εσωτερική συσκευασία έχει ανοιχτεί ή υποστεί ζημιά.
- Το προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Η Valsamocrete δέχεται επιστροφές μόνο για προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και συνοδεύονται από το αντίστοιχο αποδεικτικό αγοράς.